As questões mais Frequentes

Já deve ter feito algumas destas questões para si mesmo!




Reservas / Tarifas

Sim, pode reservar extras através da Central de Reservas +351 21 123 4028, no email [email protected] ou diretamente no momento do levantamento da viatura (mediante disponibilidade.)

- Seguro danos próprios (CDW) com franquias aplicadas de acordo com o tipo de veículo ( ver na frota ) - Seguro contra terceiros - Seguro contra roubo - I.V.A. à taxa legal em vigor - Quilometragem conforme tarifa em vigor - Assistência em viagem.

O Super C.D.W isenta pagamento de franquia em caso de sinistro com responsabilidade, com excepçao de casos de negligência, má utilização, condução sob efeito de álcool ou outras substâncias ilícitas. Para uma melhor protecção subscreva o W.D.W - Seguro quebra de vidros.

Pode efetuar uma simulação de reserva através da nossa Central de Reservas (+351 21 123 4028 ou [email protected]) e com o apoio dos nosso colaboradores consegue verificar a disponibilidade de viaturas e respetivos valores sem efetuar a reserva. .

Irá receber um email de confirmação, contendo os detalhes da sua reserva.

Sim. Deve contactar a nossa Central de Reservas através do +351 21 123 4028 ou [email protected], indicando sempre o número da reserva. As alterações só podem ser efetuadas ate 24 horas antes da hora da reserva.

Idade mínima do condutor e condutores adicionais é de 22 anos para todos os veículos de aluguer. Os condutores devem ter carta de condução válida há, pelo menos 2 anos. Excepções: poderá ser alugado veículos a condutores com idades compreendidas entre 18 - 22 anos mas será aplicada uma taxa ao condutor jovem no valor de 50€ e sujeito a aprovaçao.

Sim, mediante a tarifa aplicada em vigor.

Sim. A AutoDXR dispõe de um Serviço de Entregas e Recolhas, possibilitando o levantamento ou a entrega da viatura num local à sua escolha (sendo que os quilómetros do stand até ao local serão descontados da tarifa em vigor). Este serviço poderá ser requisitado na sua Reserva Online ou através da nossa Central de Reservas, sujeito a confirmação de disponibilidade e custos inerentes.

Poderá confirmar os valores fazendo uma simulação de reserva, uma vez que varia conforme o tipo de viatura e os seguros opcionais subscritos. Pode também consultar os valores na "Frota".

Se ocorrer um dano, da sua responsabilidade, ou que não se consiga imputar a terceiros durante o aluguer, ser-lhe-á debitado o montante correspondente à sua reparação até o valor máximo da franquia, excepto em casos de negligência. Cada processo com gestão de sinistro, tem um custo de 100€, para despesas administrativas.

O aluguer é válido em todo território da Península Ibérica. Caso o cliente pretenda cruzar a fronteira para outros paises, contacte a central de reservas, para o numero +351 21 123 4028. O veículo alugado não poderá circular fora da Península Ibérica sem a respetiva autorização da AutoDXR.

Pagamentos / Franquias

Cartões de Crédito

Cartões de Débito

Numerário

Transferência bancaria.

Cartões de Crédito: MasterCards, Amex e Visa.

Sim

Levantamento da Viatura

Sim, no momento da entrega é efetuada uma verificação da viatura, pelo condutor juntamente com um funcionário da AutoDXR, de modo a atualizar os dados constantes no contrato de aluguer relativamente ao estado da viatura. Este procedimento repete-se na retoma da viatura.

1. Carta de condução e válida na CE.

2. Documento de identificação, passaporte, bilhete de identidade/cartão do cidadão.

3. Número de contribuinte para residentes em território nacional.

4. Cartão de Crédito.

Lamentamos, mas nestas situações não será possível, pois a apresentação de todos os documentos é obrigatória para alugar um veículo AutoDXR, assim como obriga a Lei em Portugal.

Porque é mais rápido a sua consulta mas poderá nos contactar para a AutoDXR diretamente para o ajudarmos no seu aluguer.

Devolução da Viatura

É possível prolongar a duração do aluguer aquando do levantamento ou durante o próprio aluguer. Deve contactar a AutoDXR através do telefone +351 21 123 4028 ou dirigir-se à estação de aluguer mais próxima. A extensão está sujeita à disponibilidade da viatura e pagamento adicional.

Multas Rodoviárias, Portagens ou outra qualquer violação do código da estrada são da responsabilidade do titular do contrato que as deve liquidar. Qualquer multa recebida na AutoDXR após o termino do aluguer será cobrado ao cliente e identificado junto das entidades competentes.

Se necessita de contactar a AutoDXR em relação a qualquer objecto deixado dentro das nossas viaturas, pode faze-lo através da nossa Central de Reservas +351 21 123 4028 ou para [email protected] No entanto, a AutoDXR não aceita qualquer responsabilidade por objectos deixados no veículo aquando do final do aluguer.

Sim, a AutoDXR tem disponível o serviço "Fora de Horas" para responder a situações fora do horário de funcionamento dos nossos escritórios. Esta situação deve ser solicitada junto de um dos nossos escritórios, através do telefone +351 21 123 4028 ou para [email protected], até, pelo menos, 24h de antecedência (carece de confirmação).

Temos um processo personalizado e muito rápido para a recolha da viatura nos Aeroportos. Pode contactar para informação do procedimento de devolução.

Viaturas

Sim. O cliente poderá associar um segundo condutor mediante o pagamento de um taxa em vigor designada Condutor Adicional e que reúna as condições exigidas por a Luso para o aluguer de viaturas.

Deve contactar a nossa sede através do +351 21 123 4028 ou pelos números de telefone no porta chaves da viatura. Após esse contacto chamar a Assistência em viagem por o número que está impresso no seguro da viatura.

Deve sempre preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) e chamar as autoridades (nº 112). Deve reportar à Luso e entregar nos escritórios mais perto, toda a documentação relacionada com o sinistro (DAAA e o Auto de Ocorrência fornecida pelas autoridades).

A viatura deve ser devolvida até à mesma hora de levantamento (com uma tolerância de 1h). Passado este período é cobrado 1 dia extra.

Poderá ser aplicado um valor extra, relativo ao custo da Taxa de Retorno para o local de origem, excepto se for acordado previamente com a AutoDXR.

A AutoDXR tenta garantir ao máximo a entrega da viatura conforme o seu modelo escolhido, Quando não é mesmo possível por razões adversas, garantimos uma viatura muito similar.